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提到2006年也就是去年,结婚的朋友很多。现在结婚都时兴找个婚庆公司,一来比较省心,二来是希望弄出个样儿来,花些钱,放点血也罢了,但是就怕花了钱,还弄一肚子气,真有这样的吗,消费者热线65159888,就接到了这样的投诉。
婚庆公司在消费者刘先生(化名)婚礼当天接新娘前,突然向他提出先结清余款,否则不接新娘。为了不耽误婚礼,刘先生只得当场结清余款。婚礼后,婚庆公司又以不给录像带,再次要挟他交场地费,接到投诉后,消费者热线记者与消费者,北下关工商局干部,海淀消协一起来到了北京唯爱婚庆礼仪服务有限公司。
来到婚庆公司后,一名女子站了出来说到:婚庆公司它提前已经跟你们本家已经打好招呼了,提前把余款结清,您可以问一下,工作在场人员都是这样的,我干这行四五年,所有的婚庆公司,都是提前把余款结清,要么当天车到之后必须把余款结清,这是不成规矩的规矩,你可以采访任何一家婚庆,就是这行规矩。
这位女士一直在反复强调,先结钱是行内的不成文的规矩,那究竟是不是这样呢,又为什么会这样呢,为此呢我们也采访了一位从业近十年的,知名婚庆公司的老板。
宏玖:一般婚庆公司是先把款结清还是后把款结清?
婚庆老板:其实应该结婚当天就结清。
宏玖:那这个当天有没有具体的时间呢?
婚庆老板:当天一般早上,比方说租车,一般大都租车,车到齐了,你看其他服务人员都到齐了,你就可以把余款结给人家了。
宏玖:没去结新娘之前把这个款结清是吗?
婚庆老板:对对,它现在已经成了不成文的规矩了。
宏玖:北京的婚庆公司都这样吗?
婚庆老板:都这样,还有一些公司提前必须把款给人送过去,结清了,结全款的。
宏玖:那有没有之后结的?
婚庆老板:也有极个别,像我们有客人是过后给结给送的,但是那样很麻烦,你说干吗,他有些客人不是说找你茬怎么招的,因为咱会有时候会晚送,拖拖的,今天给你送明天给你送的,就这样子。跟讨债似的,那挺别扭的,你知道吗?
宏玖:那咱们这个协议里边会写得很明确吗?
婚庆老板:都写得很明确,结婚当天车到付款什么写得非常明确。
宏玖:协议只要写明确了就好办了。
婚庆老板:对,事先说好了,到什么时候给你结你就给人结嘛,写不明确他就可以找茬,人家写明确的话,那也就是说你不看合同是你的问题了。
宏玖:录像带、光盘什么的都会赠送的是吧?按照惯例来讲。
婚庆老板:那个是必须给的,但有些公司录像带不给人家,其实有的会只给光盘,录像带他可以重复使用,他降低成本,但我们是全给的,你要一份合同吗,要给你发一份可以看一下,你有传真可以给你发过去。现在国家针对婚庆行业又出来新的条款了,但是只上海实施,现在北京还没有呢。
宏玖:现在没有统一合同是吧?
婚庆老板:有统一合同,国家给的一个统一合同,但是北京还没有,还没有实行呢,上海有。
宏玖:上海已经实行了是吧?
婚庆老板:对对。
但现在的情况是经营者说盘已经给消费者了,消费者说我没有给,公说公有理,婆说婆有理,北下关工商局干部决定等公司老板回来再作进一步调查。
海淀消协的高薇,在最后给出了我们消费者婚庆典礼方面的消费提示。
高薇:因为他们很多都是口头上的协议,所以对于口头上协议的话,这个取证非常难,我们首先建议消费者一定要把合同看清楚,比如说各个细节,一些,比如说宏玖,还有车辆,车辆的型号,数量。还有当时比如说一些装饰,一些配套的一些服务,一定要都规定清楚,而且要把这个定金什么时候交,还有余款什么时候交,都规定非常明白,录像带也是,也应该是在合同中加以体现,服务中应该包含什么内容。然后提醒消费者,签订合同之前要仔细阅读合同条款,对于那些口头协议一定要在合同中加以著名,不要用口头协议,不要轻信口头上的承诺。还有就是对于经营者这方面我们消协也是说,一定要做到诚信经营,而且一定要把自己的服务做到尽量规范,制订合同一定要把各个方面都考虑清楚,考虑到位。在合同中都要加以著名,避免不必要的麻烦。
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