超市里买到的猪蹄里竟然夹着刀片，如果是您遇到您知道如何维权吗？如果造成人身伤害，您又知道该怎么办吗？

　　消费者王先生在家附近的一家大型超市购买了两个猪蹄打算晚上和家里人一起吃，可当王先生在厨房加工时，大拇指竟然被划出了一个五到六毫米深六七毫米长的口子！而让他意想不到的是，罪魁祸首竟然是猪蹄里面夹着的一块刀片！据王先生说，当时至少用了半盒面巾纸才把血止住，气愤的他马上想到了出售猪蹄的那家大型超市，他决定讨个说法！

　　值得庆幸的是，王先生一直保留着购买猪蹄的小票。这是能和超市进行交涉此事的非常重要的先决条件之一。王先生要求，超市应该马上送他去医院进行处理。然而据王先生说，超市负责人在答应送他医院之前要求和王先生签一个协议，内容是猪蹄按200%的价格赔付，再送到医院进行处理后王先生就不再追究此事。王先生没有同意，在他的一再要求下，超市答应先送他去医院。

　　之后超市除了来了一个电话说领导要开看望他之外，超市就没有动静了。不知道如何维权的王先生给消费者热线65159888打来电话叙述了事情的前前后后。记者了解到，超市对此事的态度让王先生心里很不舒服，而他从事的是电话维修的工作，因为此事直接影响他不能正常工作。随后，消费者热线节目记者马上与超市进行了联系，在核实了事实之后，转述了消协专业人士对此事的看法，并希望超市能够按照消法规定和消费者进行妥善协商解决。很快，超市与王先生取得了联系，最终双方达成谅解，超市赔付消费者人民币共计1700元。

　　消费者随后达来致谢电话，表示要是没有本栏目的介入恐怕此事就被超市敷衍了事了。在为问题的解决感到高兴的同时，我们也深深地感到，消费者和企业在遇到此类事情的时候不明白法律赋予自己的权利和义务才是问题的关键！来自崇文区消协的秘书长郭大纲指出，消费者在购买到商品后，因为商品质量等原因，造成人身伤害时，可以向商家要求：1、退还所购商品2、去医院进行相关的处理，并负责路途中的交通用3、由此产生的误工费以及为了解决此事所花费的交通费和其他相关联的费用。其中误工费按北京市公布的平均工资标准计算。

　　消费者热线随后又了解到，那家大型超市经过调查，此事是供货商在加工猪蹄时的一次偶然事故，目前已经按照公司相应制度对供货商进行了的处罚。

消费者热线 湘麓