北京城市管理广播
主题：《魅力社区》20070917
时间：2007年9月17日
黄永红：听众朋友大家晚上好，欢迎您收听今天的《魅力社区》，我是黄永红。我们北京城市管理广播主办的北京第二届2007年度魅力社区评选活动9月3号到9月14号连续十个工作日进行了十场晋级评选，我相信关注我们《魅力社区》的朋友们，十场晋级评选都收听了，由百姓评议团、专家评议团、媒体评议团和市民代表组成的评委通过打分已经产生了15个进入总决选的社区，他们是哪几个社区呢？永善社区环境秩序劝导队、莲葩园社区的帮吧，密西花园社区的完善环境设施，东高地社区的竞争粉刷楼道，还有胜利社区的老年群体服务队，菊园社区残疾人康复站，正阳北里社区我也会打垒球，西洼地社区购物服务车购物服务队，车站南里社区编织社，嘉铭园社区援助居家老人，大井社区安全防范体系，莲怡园社区居村乐园，南池子社区爱心普渡市场，三角地第二社区魅力儿童评选，以及车站中里社区的惠民主食厨房，9月23号这15个社区会在中国电影博物馆举行的最后总决选露面，究竟本届魅力社区的称号花落谁家呢？请您继续关注我们的活动。
从今天开始每天晚上7点到8点连续五天要参加总决选的15个社区会轮流走进我们《魅力社区》的直播间，5天一天三个社区展示他们的风采，今天就有三个社区的朋友来到了我们直播间，另外还有一位专家评议团的朋友，还有一位百姓评议团的朋友，也来到了我们直播间，稍后为您做一个介绍。
好，在介绍今天来到我们直播间的五位嘉宾之前先跟您说一下今天中奖的幸运听众的手机号码，今天获得时尚手机幸运听众的手机号码前三位是137后四位是8006，这位朋友获得了时尚手机一部。获得数码相机的朋友是哪位呢？手机号码的前三位是139后四位是8283，您获得的是数码相机一部。
好，欢迎您继续关注我们的《魅力社区》，我是黄永红，送出了相机和数码相机之后，我们介绍一下今天来到我们直播间的几位朋友，请他们为我们做个自我介绍吧，从我的左手这位朋友开始。
李圣言：大家晚上好，我是百姓评议员李圣言。
黄永红：你好，李先生。
陈大春：大家好，我是南池子社区的党委副书记陈大春。
黄永红：您好，陈先生。
陈大春：你好。
胡希贵：主持人收音机前的朋友们好，我是西洼地社区党委书记胡希贵。
黄永红：胡先生您好，其实今天有五位朋友来到我们节目之中，三位现在坐在了我们直播间，两位现在还堵在路上，我估计和今儿下雨有点关系，今天还有哪两位朋友呢，一位是专家评议团的成员舒可心先生，还有一位是莲葩园社区的物业经理王风华先生，王先生肯定特着急，莲葩园社区、南池子社区、西洼地社区三个社区的朋友参与我们的节目，现在是两个社区先来到我们节目之中，南池子社区的党委副书记陈大春，西洼地社区的党委书记胡希贵先生，没关系，本来莲葩园社区的物业经理王风华先生要第一个和大家做介绍，我们把第二位的南池子陈先生您的发言先提上来，好不好？
陈大春：好。
黄永红：您一边发言我们一边等着王风华先生。在陈先生介绍他们社区故事之前，我们先来熟悉一下南池子社区这次参与我们魅力社区评选的项目实施方案。
（片花）
黄永红：这个就是南池子社区的爱心普渡市场，也可以叫做爱心跳蚤市场，最开始叫爱心跳蚤市场最后改成爱心普渡广场，今天来到我们《魅力社区》的三个社区有一个核心词，我不知道大家发现了没有，那就是帮。帮吧，名字就是帮，爱心普渡市场的收入也用来帮助普通的家庭，而购物服务队就是帮助老人，所以要请我们今天先来到直播间的两位嘉宾，陈先生说一下你们的方案都帮过谁。
陈大春：爱心普渡广场主要是构建了一个平台，这个平台主要是让我们广大的人民群众有奉献爱心的这样一个机会，我们8月22号开市的那一天，人们踊跃地捐献，这个我就不用再说了，但是没有参加这次活动的人，他们在下边也是非常积极地捐献，我举一个例子，有一个老太太，今年84岁，她是个老革命离休干部，她为了不能到现场，她会后捐献了5000块钱，连续这两年的时间，她一共捐了21000块钱，这是一件事。另外一些弱势群体，特别是一些孤老，有一个叫张孝纯的老先生，今年83岁，身边没有孩子，只是他一个人，他也没有多少生活费，一个月只有四百块钱，这么困难，8月份正是我们一老一小医疗保险的时候，他交不起三百块钱，居民就给他主动交了三百块钱，同时还有一个社区的居民看到他非常困难，所以给他送来了奶粉，还给他送来了药，这些对他来说非常重要，这个事情完了之后，老先生非常感激，就骑自行车去潘家园买花去了，路上摔倒了，送到医院，有一个林志城先生专门到那儿去把他接回来。
黄永红：林先生也是社区里的人。
陈大春：这是第二件事。第三件事我就想说赵庆杰，赵庆杰在这次魅力社区评选当中成了名人。
黄永红：赵师傅手特巧，捏泥人那个。
陈大春：开始捏泥人，后来捏了民俗的泥人，捏了12个清代的帝王像，还有多尔衮像，除了这些以外，还要迎奥运，争取做一百个像。最近又发明了花式网球，那天开幕的时候进行了表演，并且自己投资还做了降落伞，最近又拿出了一个普渡寺山门改造方案，他自己掏钱，自己出力，所以我觉得在这么一个爱心的平台搭建之后，我们很多人积极地奉献爱心，同时也有一批人享受到了爱心的温暖。
黄永红：其实南池子社区的陈大春先生刚才这么一说，爱心普渡广场不光是有物质的，你比如说孤寡老人给他送去奶粉，还有精神上的抚慰，还有文化上的，娱乐上的，一帮字一个爱字，这几个方面全都包含了，现在舒先生已经风尘仆仆地来到了我们现场，舒先生来和我们听众打招呼。
舒可心：对不起主持人，对不起各位，我来晚了。
黄永红：我们都知道您来晚了，心里肯定特别歉疚，这不能赖您，这应该赖雨。
舒可心：还是赖我，我没有做好应急预案，其实我还可以再提前半个小时，我现在提前一个半小时出来但还是不行。
黄永红：用您的爱心再提前半个小时。
舒可心：或者我选用别的办法，其实我跑着我估计也到了。
黄永红：特殊的情况。刚才我们陈大春先生结合他们爱心普渡广场讲了我们是怎么帮助社区朋友们的，社区的朋友们怎么互相帮的，舒先生刚才来之前，我稍微看了一下今天三个社区的方案，都和帮字有关系，帮吧，爱心普渡市场，以及下面要出场的西洼地社区党委书记胡希贵，社区购物服务队那也是帮助，我们先来重温一下这次西洼地社区参与我们魅力社区的项目的方案是什么样的？
（片花）
黄永红：这个问题同样要提给我们西洼地社区党委书记胡希贵胡书记，您在方案实施过程当中都帮了谁，在大家互相帮助过程中，爱的传递过程中有哪些感人的故事讲给我们听。
胡希贵：这次项目的实施主要是根据我们社区具体的情况，居民提出的方案，成立购物服务队，因为我们这个社区是老社区，老人比较多，年轻人现在跟老人在一起住的比较少，而且我们这儿离市场比较远，人老了以后买东西比较难，因为距离比较远，老了以后腿脚不方便，买东西非常困难，做项目的时候居民提出这个意见，能不能解决老人买东西难的问题，所以我们在项目实施的时候选择这个方案，同时这个项目实施感触有很多。我们帮助老人买菜这个项目，这是我们搭建的一个平台，通过这个平台构筑了居民之间的相互友爱，这种友谊精神，咱们事比较多，我们社区有个99岁的老人，老伴87岁了也比较大了，儿子在天津做生意，女儿在农村，所以老两口生活，通过我们对老人的帮助，唤醒了很多的邻居，因为前两天我到他们家去送东西的时候看到邻居帮他擦油烟机，而且还有的邻居不在这地方住，也上这儿主动问问老人有什么活帮着干干，提点东西。
黄永红：其实这不是居委会负责的同志安排的工作，都是大家伙自觉的。
胡希贵：通过我们这个项目实施，现在我们很多的居民早晨出去买东西的时候都问问邻居，你们有什么东西我们帮您捎的，有一些独居的老人都上他们家去问问。在社区这个平台构建了以后，使社区通过我们搭建起了桥梁，使居民之间的互相团结和友谊精神加强了，我觉得现在和谐气氛在我们社区还是比较浓厚的。
黄永红：舒先生你看通过两个社区的介绍，当然还有一个帮吧社区的朋友，他现在最着急了，还堵在路上呢。
舒可心：谁帮帮他呀。
黄永红：要不然让民警同志帮帮他。我觉得通过这两位朋友的介绍，在社区生活的人像亲人家庭一样。
舒可心：其实社区就是一个大家庭，我们过去习惯了所有的事都由单位帮，人和人之间不用帮，因为人和人之间穷，你看借个醋借个盐什么的，很多事情都是由单位帮，实际上由国家帮，我们国家现在正在转型期，政府搞小政府大社会这个理念最重要了，它是最低保障线以下的由政府帮，由全民来帮，用全民的税收来解决最低生活保障以下的，富人怎么办？市场帮。最富的人几乎用不着社区帮他们，但是有一个问题，他们钱多了想献爱心，所以比他们稍微穷一点的，需要一些帮助的人，比如说被政府帮助的低保人员还是有一些困难，就给他们这些稍微富裕起来的人有一个献爱心的机会，实际上穷人也是帮了富人献爱心，因为人一旦有了钱之后都想做一些善事，这都是人之常情，所以社区就给他们提供社区超市，爱心超市这样的，其实都是一些相对富裕起来的人，不能说他们特别有钱，但是人一旦富裕起来了，吃饱饭了，就愿意有精神上面的需求，这是正常的。所以这种帮就不再分穷人富人，而是说有能耐的人社区当中有点能力的人帮某一方面欠缺的人，其实残疾人并不一定特别穷，比如说腿脚不灵的老干部，他就根本没有这方面的问题，他的生活上有公务员帮他们，在南池子就是这种情况，但是他自己的退休金非常多，他愿意献爱心，他愿意对穷一点的学生捐点钱，或者还愿意在社区当中义买一些，因为都到那儿义卖，买了东西以后钱捐给相对生活困难一点的人，所以实际上社区这种帮，不再是穷人富人之间的关系，而是大家都需要的，有愿意献爱心的人，正因为有一些生活困难的人给了他们献爱心的机会，也正是因为这些愿意献爱心的人提供了一些必要的帮助，在各个方面，提供了市场不能提供的，因为太贵或者不合算，穷人或者生活差一点的人确实需要的，或者腿脚不灵便的人特别需要的，像西洼地社区的老年人购物服务队，还有爱心普渡广场，这两个项目我有幸一直前前后后都跟他们，我看到他们在建立人和人之间的家庭关系，大家族的关系，体现得特别深。原来人和人都不认识，比如说西洼地社区，有一些人都是一个单位的，大家知道一个单位容易发生一些问题，单位的上下级的关系，但是现在大家都是社区人，大家都是低头不见抬头见。
黄永红：我觉得舒先生你提的社区大家庭的关系，这个概念挺好的。
舒可心：其实就是这么一个关系，人都不去市场上拼搏了，不再去死气白赖跟钱较劲的时候，人就想有个好日子，大家都踏实了，大家比较平淡了，人过的比较平静了，不再追求那些所谓的名啊利啊的，其实他们这些社区里面的人没有机会到广播电台来，没有机会参加《魅力社区》，他们也那样，也挺好的，只不过魅力社区活动给了他们一个机会，让他们来展示，他们更积极了。
黄永红：刚才舒先生您不是问我这莲葩园谁帮他，怎么办啊，在路上这么堵，我们电话帮他吧，我们电话连线一下莲葩园。莲葩园您好。
王风华：主持人好，大家好，实在不好意思，现在还在这儿堵着呢。
黄永红：王风华吧，堵到哪儿了？
王风华：在东四十条这儿呢。
黄永红：这样你的车停边上了吗？
王风华：还没呢。
黄永红：你的车如果能停边上的话，我们就开始用电话连线的方式来说说你们项目实施方案的故事，好不好，你现在方便吗？
王风华：就跟大家简单汇报一下吧。
黄永红：我们今天来的三个社区都是帮助，你们是帮吧，来说说你们都帮了什么人，帮的过程中有哪些小故事。
王风华：刚刚已经听两位书记讲得很好了，咱们社区的方案有六个项目来支撑，这个项目主要是从老、幼、青年人各方面的层次都有，比如说第一个项目是残疾人康复中心，残疾人康复中心的重点是老年人跟残疾人，还有远程在线，远程在线是帮助一些不会使用电脑的老年人，包括现在很多年轻的子女都在上班，这时候老年同志想上网可是不会，这块通过远程在线，也是一个尝试的项目，另外一个就像咱们的爱心超市，爱心超市就模拟于北京市普遍使用的爱心家园的模式，投资方包括运营的程序都是咱们自己来做的，完全靠业主来做，这块物业公司跟居委会牵头来组织这样一个品牌，这样的话两个婚庆礼仪队帮助咱们从这些方面来提升咱们社区的形象，还有儿童娱乐设施是帮助咱们儿童来完成他们童年的梦想，就是滑梯等各方面有一种游乐的感觉吧。重要一提的就是咱们的爱心家园，爱心家园也得到北京市民政局领导的重视，由传统的政府投资的模式，咱们民间自主经营这种模式也是国外先进理念的创作，说这块包括前一段时间我们组织咱们的业主一块去车站南里，把我们小区本身捐赠的一些物品，因为在小区里边，小区本身业主需求各方面不一样，考虑到车站南里各方面低保户包括困难户稍微多一点，咱们捐赠一些电脑、包括三十多件没有开封的衣服，一并在上周捐赠到车站南里去，这个就是整体的帮吧的情况。
黄永红：王风华经理，你在路上慢慢的别着急，因为这事着急也没用，等车不堵心，你方案的实施我们大体听到了，到了电台之后和我们编辑联系，您可以在车上继续听专家和社区的两位朋友发言，我们一会儿见。
王风华：好的。
黄永红：刚才我们听到的就是莲葩园社区的物业经理王风华，通过电话连线介绍了一下他们方案的实施，他们现在不仅是本社区互相帮助，而且还延伸到了外面。
舒可心：其实道理就是这样，过去我们自己家里的人，比如说我是年轻人，我妈妈不会用电脑我会去教她，但是在一个社区当中因为我上班，老太太不会用电脑，年轻人可能会组织一个团队去帮助老年人，这些老年人并不是说吃不饱饭这种的，所以社区当中由于需求的多样化。
黄永红：有物质和精神的需求。
舒可心：所以社区当中就有各种各样的社区，就有各种各样的供给，这种需求和供给之间不是市场化的，不是拿钱买卖的，也不是政府最低保障的，政府没说谁不会用电脑就是低保，不是这样的。政府只管生存，因此在生存以上的，市场以下的这一大块都是社区可以做的，莲葩园的特点他又建立了社区和社区之间的关系，我们北京市何尝不是一个大社区，所以实际上城际之间的，区际之间的，社区之间的，这种互帮互助，帮助那些有需求的，能帮助他们的就会提供这种帮助。
黄永红：这就是我一会儿要问舒先生的问题，这个帮不仅要在这三个社区里面去，还要推广，稍后我们要问这个问题。刚才我们在听这三个方案之中，我们百姓评议员李圣言先生也是频频地点头，咱们听听李先生的，李先生对这三个社区熟吗？
李圣言：应该说对南池子社区比较熟，这两个社区是电话连线和看资料做了一些了解，我这回参加第二届魅力社区评选，那天记不清听哪个专家讲，咱们魅力社区的建设有两大主题，一个是民主一个是民生，这三个社区，南池子社区的爱心广场，贫困人口和外来人员，西洼地社区是照顾老年人，莲葩园社区是照顾残疾人，他们三个社区有一个共同点，都扣住了民生这个主题，我觉得从他们三个社区的材料和介绍来看，从我这儿我听到的是一种真情的互换，体现出整个社会对弱势群体的重视和关爱，我回到社区也是一个居民，从普通居民的主观角度来看，或者从整个社区的客观角度来分析，我觉得都体现出了这么一种需求，这种需求我觉得不是愿望不是希望是一种渴望，这种程度应该向其他的社区推广，这是很有价值的，南池子社区我去采访三四次，跟陈主任也多次接触过，我觉得他们这个社区搞得挺好，尤其是14号把名称改了一下，原先叫跳蚤市场，我觉得这样一来回避了管理上的一些难点，范围扩大了。我觉得这三个社区在这方面仍然要继续加强努力，把对弱势群体的关心爱心推广到别的社区，这样咱们整个社会就能够向前发展。
黄永红：咱们专家舒可心说了，爱心不止要在社区之间传递爱的温暖，区间，社区和社区之间传递爱的温暖，城际之间，省际之间，怎么样通过我们魅力社区的评选，这么多好的模范给它推出去。
舒可心：我相信在魅力社区这个官方网站上有很多外地人他们可以看到，也有很多人发Email给我，特别是对这次活动方案这方面，和以往的不一样，他们感到新颖，也觉得三十个社区当中每一个他们都认为可以提醒他们改善社区方案工作的地方，所以我觉得我们北京在这方面确实往前走了一大步，实际上我们也是尽了爱心，北京城市管理广播这个电波无边界，谁都能听到，网络也无边界，谁都能看到，实际上我们也在进行着社区和社区之间，城市和城市之间的，我那个朋友是广州的，他也了解这些事情，所以我觉得都是非常有意思的。其实我想说我们刚开始做社区服务，可能跟政府主导有关，我们主要关注的是弱势群体或者边缘人群，随着社区的发展，这一部分人由政府社会保障体系会保起来，但是保起来以后，将来主要的服务或者帮助的就是特殊群体，不一定是弱势，你比如说莲葩园搞婚庆，他们还有一个电脑学习的，甚至社区当中还有小孩的芭蕾舞什么的，他们不是弱势群体，因为社区的工作不仅仅是照顾弱势群体，因为我们国家穷，以照顾弱势群体边缘人群为主要的，但是随着今后社区的发展，越来越多的工作就是在社区内部或者和社区之间，建立非市场的，非买卖的供需之间的关系。
黄永红：这供需不光是物质的。
舒可心：比方说一些交流，一些活动，所以我想从弱势群体转向特殊群体的帮助有一个最重要的变化，过去我们帮助弱势群体的时候，容易造成弱势群体被帮助的一种心态，这种心态在特殊人群的帮助当中不存在，举个例子来讲，作为一个老年人我受到电脑的培训，我受到别人的帮助，同时我帮助幼儿园看孩子，因为我下岗了，我没事，我拿我的力量去帮助别人，因此形成了社区大家庭当中的互相帮助，不再是一群人总是帮助另外一群人，所有人都利用自己的长处帮别人，包括年轻人可能平时在外面做生意时间忙，星期六星期天回来做一点社工做一点事，有时候做不了事捐一点钱也一样。所以我觉得这种帮助更不要说别人帮助你们家的老年人，你爸爸妈妈万一有点什么事，社区里面别的人帮了你们家老年人，解决了你们的后顾之忧，我觉得这个在西洼地社区是特别明显的，老年人和孩子分两地住的。所以这种爱的互相帮忙互相传递，不会造成被帮助的那种弱势的心态，老觉得我怎么就是社区的弱势，老站不起来。
黄永红：其实我也能帮助别人。
舒可心：对，我也可以帮助别人，甚至50岁的帮助70岁的人，现在我不知道帮不帮助抬煤气罐了，三四十岁的人可以组织起来，定期帮助五六十岁以上的老年人抬煤气罐，因为大家以后也会老。
黄永红：我觉得这就叫做爱的一种传递，温暖的传递。好，今天我们《魅力社区》的上半段就是这样了，广告天气预报之后继续我们的节目。
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黄永红：好，欢迎您继续收听我们的《魅力社区》，我是黄永红。今天来到我们节目之中的莲葩园物业经理王风华，南池子社区党委副书记陈大春，西洼地社区党委书记胡希贵，以及专家评议团的朋友舒可心，百姓评议团朋友李圣言。今天莲葩园社区、南池子社区、西洼地社区他们的项目实施方案都和帮字有关系，都和帮助有关系，都和爱心的传递有关系，下面我们要请三个社区的朋友互相提个问题，莲葩园社区的朋友现在还没有到我们的直播现场，他还是很着急，我们连线莲葩园的朋友，现在王先生您在线上吗？
王风华：在。
黄永红：现在到哪儿了？
王风华：现在在建国门桥地下盘桥呢，盘了十分钟没动呢。
黄永红：我觉得这还是快的，刚才您在东四十条，现在在建国门桥。
王风华：现在前边已经帮我疏导车辆了。
黄永红：太好了，他帮助您了。下面您通过在线给两个社区提个小问题吧。
王风华：就是咱们的跳蚤市场，因为爱心超市里面都有这个问题，就是规范性，包括后期的欠款，包括归宿的问题，这块咱们包括合法各方面的情况下，平时有没有遇到过困难，怎么样解决的，请书记解决一下。
黄永红：您继续让民警帮助您，说参加我们魅力社区评选的。
王风华：我已经告诉他。
黄永红：王风华经理通过连线要问一问爱心普渡广场问问陈先生，他说现在爱心普渡超市市场别的社区也有，大家献爱心的同时也特别希望爱心能用到刀刃上，用到刀刃上问题就来了，所谓的钱款物品怎么能够做到规范的运作规范的管理。
陈大春：我们南池子社区搞爱心普渡广场的一个原因，一方面是从南池子社区整体规划，整体的发展来的，在搞这个规划的时候，我们就做了各方面的论证，在爱心普渡广场这个问题上首先我们要合法，我们自己不能动，这必须是民政部和红十字会人家的爱心超市和博爱超市我们和他连接起来，为什么搞这个呢？刚开始低保户是有数量限制的，低保边缘户的博爱超市也是有数量限制的，真正困难的户不一定是低保户，有些人非常困难反而得不到帮助，这部分怎么办？我们一方面捐献的钱和物，凡是符合低保户和低保边缘户的，一律由社区服务中心按照红十字会和民政部的规定收起来给人家，大批捐献的东西，我捐献了之后。你比如我举个例子，你比如说我捐的油、米和面，肯定会留下来，如果我捐献了一个打字机，他就不一定需要，那天我们捐献了一个收录两用机，这个他不一定需要，他个儿挺大，我们才卖了一块钱，最需要的人拿走了，那一块钱捐献到捐款箱里了，所以我们是不沾的，但是博爱超市和爱心超市，他们捐献的一批东西，卖不出去怎么办呢？通过我们的爱心普渡广场让更多的人受益，所以社会上生活困难的还有一批人，让更多的人受益，这就是我们的办法，为什么大家伙欢迎，就是因为这个原因才欢迎，你比如说那天我捐了一个锅，那个锅市场价值是50块钱，但是在我家里放着没有多大用处，我就标了10块钱，一个人买了之后，他正需要10块钱买一口锅，然后把那10块钱搁到善款箱里，这样一个管理，我们爱心普渡广场难，就难在一个场地要合法，人家要支持，一个是管理要合法，有王府井的工商所，所长都来，我们参加活动的书画商店全都有人家的营业执照。
舒可心：我插一句，爱心普渡超市就在税务博物馆的大平台上。
陈大春：逃不了税，人家税务局支持，他们非常积极让我们再引进一些。另外凡是善款和东西一律由社区服务中心来管。
黄永红：规范运作。
陈大春：只有一个是由居民自己来弄，就是小孩的交换和家庭有东西我互相交换，互通有无，这个我们就放开一些，因为你管得太死也不可能。
黄永红：陈先生和胡希贵就不要给王风华提问题了，让他听着就行了，现在警察还疏导着呢，你别看着建国门到我们电台几步路，俩红绿灯，陈先生给胡先生提个问题吧。
陈大春：原来我想的是考虑物业方面的，因为物业是一个企业，居民和物业之间的矛盾比较多，我想提这个问题，没关系，我们先留着这个问题，等着王风华来的时候再请他回答。
舒可心：我想点评两句，关于王风华先生提出来这个问题，他提出来一个非常有意义的问题，因为他是物业管理公司的，他有全套的管理模式，有自己的会计，有自己的仓库管理员，他就向社区街道居民委员会或者活动的小组提出质疑，你们能管好财物吗？我觉得陈先生回答得特别好，第一如果物品来了，我们没办法核定价值，我们给他卖了，你比如说一个收录机只卖了一块钱，但是钱就好管了，钱就放到了玻璃的捐款箱，待会儿我解释这个。当然我想提醒大家，特别是收音机前的听众朋友们，今后我们可以把它攒起来，找一个地去卖可以卖到10块钱，因为现在是社区内部就消化了，社区和社区之间有跳蚤市场的话，就可以卖更多的钱，另外陈先生回答的特别对，实际上由于我们社区的人，可能老旧社区的人文化层次也好，或者在商业方面不如物业公司这么专业，因此他们实际上是利用了政府的资源，因为爱心超市政府有严格的管理制度，所以他把这个东西往爱心超市一交就相当于交给一个有能力的管理员了，因此王风华先生也不用担心，特别是在社区当中捐款捐物的人也不用担心，如果你们捐的款捐的物，如果你们把东西整理出来之后交给爱心超市，相当于爱心超市在管理。但是我特别强调的一点是任何一个想尽爱心的组织，首先想好理财和理物，如果你不把这个弄公开，让大家信任你，因为大家信任你才给你捐东西，大家不信任你了就不再捐了，这一点特别重要。
黄永红：王风华先生已经来了。
王风华：对不起，主持人，舒老师。
黄永红：我们都觉得对不起你呢，让你这么紧张地往这儿跑，舒老师没比你早到了多长时间。刚才回答的是王风华先生的问题，胡希贵在您的社区里是社区购物服务队，我想刚才这个问题就不存在了。
胡希贵：这个物业的问题在我们这儿确实不存在。
舒可心：他们也有款物的问题。
胡希贵：不牵扯物的问题。
舒可心：收到人家的钱帮人家去买菜，买菜必须是足斤足量，也有这个问题就是诚信的问题。
胡希贵：刚才像舒先生说的一样，因为买菜实际上就是代买东西，钱必须经过我们的手，我们到市场买东西，还有一个物价高低的问题，我们买回来的东西还得诚心诚意，把东西原价告诉人的问题。
舒可心：猪肉涨价得告诉人家。
胡希贵：这里存在一个问题，我们为了避免这个问题，买东西的时候要求两个人在场，另外大伙买东西尽量买一些便宜的质量好的东西，起码保质保量，这样咱们把东西送到居民手里的时候，让居民感觉到这个东西是要比自己到市场买的便宜，这样对我们购物来讲有有一种信任感。
黄永红：其实刚才陈先生和胡先生都说了，我们帮助邻居，献爱心，但是有些小的细节我们要注意，要规范，这样对于爱心的传递，长久持续非常有好处。
舒可心：实际上任何一个项目，最重要的是要建立自己的诚信，最重要的建立自己的信用，你越诚信越有信用，大家就越愿意通过你的手帮助别人。
黄永红：陈先生您刚才给王风华先生提了什么问题？
陈大春：我说物业是一个企业，如何能够搞好与业主之间的关系，我觉得这个是我们非常关心的。
黄永红：刚才在节目的时候说了，刚才不是说爱心的传递帮助吗，我们特想把爱心传递给物业工作者。
舒可心：因为物业管理的基层员工挺辛苦，有的时候一两个做得不太好的事情，有一点问题被业主居民不理解，就受到业主和居民不是特别好的待遇，因此我见到很多小姑娘哭，很委屈的，小伙子也有挺委屈的。
黄永红：我们也慰藉一下你们的工作。
王风华：谢谢。
黄永红：先回答陈先生的问题。
王风华：其实刚才咱们聊的一直是帮的问题，包括刚才舒老师也提到诚信的问题，其实在今年的新修改的4月1号执行的物业管理条例，已经很明显地提出来物业公司就是服务企业，起初作为我们公司来讲，因为我们是国企，在早期制订物业公司的时候，就已经把它定位在服务，今年为了响应新的物业管理条例的出台，我们就把原来的管理处全部改成客服中心，公司也由原来的管理公司改成服务公司，这虽然是一个表现的东西，起码能反映出来一个企业的定位，你本身的物业服务企业是干什么的？说句大话就是管家，说得再普通一点就是服务企业，你就是替老百姓服务的，拿人家钱财替人消灾。
黄永红：后面这句话很重要，咱可不是无偿服务。
王风华：包括刚才舒老师也提到员工各方面的培育这些东西，无论是社会上哪一种群体，作为服务人员也好，作为业主也好，都是互相之间的包容，互相之间的爱心体现，你包括马上要过中秋了中秋节，在春节我们体现非常深刻，我们的员工没有走，当然不能像警察一样享受到大家的崇高敬礼，因为是企业的员工，当然业主很理解，这时候端一碗饺子，送一个小的红包，虽然东西不是太多，但是能暖人心，这本身就是一种爱的体现，这就是一种和谐的氛围，包括魅力社区的评比也好，能在一定程度上拉动物业公司物业企业与业主之间群体的融合，原来我在汇报的时候也说过，在博弈中的融合，其实这个东西打也好，闹也好，最终说句俗话来讲两口子打架还是床头打架床尾和的，最终受益的群体，这个企业的好坏在这个小区里面做的服务各方面到位与否，一个是企业的能力，再一个是企业的诚信，受益或者是受损害最大的还是业主，这中间在各种的博弈的轮回中还是物业企业与业主之间如何和谐地凝到一块，把社区是我家建设靠大家，不是物业公司，也不单是居委会也不单是业委会，是全体大家一块努力，所有在这儿工作的社会工作者也好居民也好，一块来努力建设，只要是大家齐心协力，我觉得任何社区的和谐氛围都会没有困难地建立起来。
黄永红：刚才舒先生提出一个概念，就是我们整个生活在社区里的成员是一个大家庭的关系，我特别同意舒先生的观念，大家庭的关系不止是包括我们社区的居民，您这座楼1号楼2号楼3号，这条胡同那条胡同，同时也包括物业公司的员工，因为他也是我们大家庭的一部分，我们生活离不开人家。
舒可心：特别是有一些写字楼的物业，物业公司的员工待的时间比你业主待的时间还长呢，人家一天24小时在这儿做服务，所以这个帮助，我刚才就想说了，我们老说物业公司强势，大家想一想真正过年过节的时候，真正的弱势，我们叫特殊群体，最需要帮助的就是物业公司的员工不能回家的，保安在外地，在北京北漂的这些孩子们。
黄永红：其实平心而论，那些小姑娘小伙子都是十八九，二十一二岁，你过节的时候父母亲戚不在身边，一个饺子，一个笑脸，一个微笑就行。
舒可心：因为我年年都是这样，每年过春节我们业主委员会或者我们一群人买一些糖，其实他们不缺吃这块糖，他们希望看到业主或者是代表们，社区所谓的领导，在他们看来就是领导，其实我们也不是什么领导，能够想着他们，他们知道有人想着他们，父母不在身边呵护他们的时候有人想着他们，我们每一个角落都去到，连自行车库，因为自行车库只有一个人，更不要说中控室、变压器室、水站，更不要说这些地方，煤气室晚上只有一个人，那春节的时候放爆竹他就有很大的责任，所以我就想说其实大家都是社区当中的一分子，都是大家庭当中的一员，可能这个大家庭当中有一个特别的群体叫物业管理公司，但他每个员工都是我们家庭的成员。
黄永红：这也就是我说的大家庭关系，也不知道我理解的对不对，我觉得大家庭的关系是什么？我的长辈就是我的父母，我的叔伯，我的同辈，就是我的兄弟姐妹，比我小的就是我的孩子，你就是这层关系，你觉得我这个提法怎么样？
胡希贵：你这个提法太正确了，现在有句话说把居民视为天，其实这里面就含着这个问题了，从我们居委会工作来讲，居民是我们的天，从他们的角度来讲，长辈是他的天，所以如何看待这个问题，如果把人与人之间的关系搞清楚了，大家庭的关系就融洽了。
黄永红：其实这不止用到社区里边，我们的社会上也是如此。
舒可心：其实构建和谐社区就是构建和谐社会的基础。
黄永红：李圣言先生，我们百姓评议团的朋友，三个社区已经作为最后的总决选了在15个社区当中，最后有10个社区获得魅力社区的称号，还有一周的时间，再给他们的方案提提改进的地方。
李圣言：我带南池子社区做探访的时候，居民普遍的，挺焦急的一个反映，大家所担心的就是这种形式的生命力，所谓他的长效机制能不能坚持下去，我们对居民承诺的能不能长期坚持下去，还是说仅仅在魅力社区评选完了以后就销声匿迹了。在以前讲旧货市场也好，跳蚤市场也好，在别的社区都有过，但是坚持下来的寥寥无几，所以我给南池子社区提过这种建议，你们怎么建立这种长效机制，回避管理上的一些问题这是关键。
黄永红：这是李先生的建议。
李圣言：其实这个得这两个社区也都有连带意义的，你服务队也好，帮吧也好，同样怎么样坚持下去，让老百姓欢迎。
黄永红：不仅持续还要创新，因为大家伙老看到那点，有的就觉得太熟了，有没有新鲜点的，刺激我一下，人都需要刺激的。
舒可心：为什么我们这次魅力社区着重项目管理，为我们特别重视这一万块钱的奖金怎么花的，我们就是要看到这个项目组有没有能力把这一万块钱，经过一次活动之后，还是一万块钱，因为他还能有第二次活动，你举个例子来讲，西洼地社区的活动，他们把一万块钱用于买车，但是车不会明天就坏，还有买保险，但是我们怎么样帮他们去算计，到明年的时候还能弄出一万块钱来，那时候魅力社区可能就不给你一万块钱了，老给你不就没有人帮你了，所以你一定还要有自己的可持续发展的能力，西洼地社区也想了很多的办法，南池子社区有办法，因为他们真是捧着一个大金碗，资源丰富，周围的商家也是很支持，我觉得没有问题，至于莲葩园有物业公司，我们现在有句俗话叫驻社区单位，有单位的支持活动应该没有问题，只要物业管理公司能够维持一个好的物业管理，业主们交物业管理费，你一年拿出一点钱来就没问题。
黄永红：他这个社区我相信，业主交物业费肯定是非常积极的，为什么？因为给他提供的服务到位了，我没有理由不交，当然我不是说你提供不好的服务我就不交，这是恶性循环，我们不提倡这样做。
舒可心：对。
黄永红：好，今天来到我们节目之中的是莲葩园社区的物业经理王风华，南池子社区党委副书记陈大春，西洼地社区党委书记胡希贵，我们专家评议团的成员舒可心，百姓评议团的成员李圣言，9月23号马上就要到了，15个社区当中10个社区获得魅力社区的称号，三个社区的朋友给你们一句话的时间。
王风华：我觉得信心十足，我的信心来源于业主。
黄永红：陈大春先生。
陈大春：我们信心十足，为什么？因为我们这个爱心普渡广场的项目是我们南池子社区整个发展规划的一部分，在前一个时期，我们各项服务工作基础之上的，一个精神文明建设层面上的活动。
黄永红：好，胡希贵先生。
胡希贵：我同样信心很足，因为我们社区的居民正在用爱来推动我们这项工作，把这项工作扎扎实实做好。
黄永红：好，代表舒可心先生，李圣言先生，以及我们组委会祝愿三个社区的取得你们理想的成绩，今天的《魅力社区》就是这样了，我是黄永红，感谢各位的收听，稍后为您播出的是《财富星空》。同时感谢专家、百姓评议团、以及社区的朋友来达我们直播间，谢谢。
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